Política de privacidad

1. Ámbito De Aplicación

Los datos personales son cualquier información que permite identificar directa o indirectamente a una persona física.

Estos datos pueden incluir:

  • Nombre y apellidos.

  • Dirección postal.

  • Dirección de correo electrónico.

  • Información de pago.

  • Datos técnicos generados durante el uso del sitio web.

Esta política explica cómo nosotros recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales durante el uso del sitio web y la realización de pedidos.

2. Recopilación De Datos Y Uso De Cookies

Los datos personales pueden recopilarse en las siguientes situaciones:

  • Creación de una cuenta de cliente.

  • Realización de un pedido.

  • Envío de solicitudes mediante formulario de contacto o correo electrónico.

  • Recepción de comunicaciones autorizadas por el usuario.

  • Uso del sitio web mediante cookies o tecnologías similares.

Las cookies se utilizan para:

  • Garantizar el funcionamiento técnico del sitio web.

  • Mejorar la experiencia del usuario.

  • Analizar el funcionamiento del sitio web cuando el usuario lo autorice.

  • Guardar preferencias seleccionadas por el usuario.

En el primer acceso al sitio web, el usuario puede:

  • Aceptar todas las cookies.

  • Rechazar las cookies no necesarias.

  • Configurar sus preferencias.

Estas opciones están disponibles mediante el aviso de cookies, la herramienta de gestión de cookies del sitio web o la configuración del navegador.

3. Uso Y Comunicación De Datos

La información recopilada se utiliza para:

  • Gestión de pedidos y entregas.

  • Servicio de atención al cliente y asistencia posterior a la compra.

  • Envío de comunicaciones autorizadas por el usuario.

  • Protección de transacciones y prevención de actividades fraudulentas.

Los datos personales no se venden.

Los datos personales solo pueden compartirse con:

  • Proveedores logísticos para la entrega de pedidos.

  • Proveedores de pago para gestionar pagos y reembolsos.

  • Proveedores técnicos para mantener el funcionamiento del sitio web.

  • Servicios contables o administrativos para gestionar documentación necesaria.

  • Autoridades administrativas o judiciales cuando exista una obligación legal.

4. Conservación De Datos Y Gestión De Cookies

Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de recopilación y gestión.

Los periodos de conservación son:

  • Datos del pedido: hasta 5 años desde la entrega para asistencia posterior a la compra, reclamaciones, prevención de fraude y protección de los derechos de nosotros.

  • Datos utilizados para comunicaciones con clientes: hasta 3 años desde la última interacción o hasta la solicitud de eliminación cuando sea posible.

  • Datos tratados mediante consentimiento: hasta la retirada del consentimiento o durante el periodo indicado al solicitarlo.

  • Cookies técnicas de sesión: durante la sesión del navegador.

  • Cookies técnicas permanentes: durante el tiempo necesario para su función.

  • Cookies estadísticas, de preferencias o no necesarias: hasta 6 meses desde la selección del usuario, salvo cambios posteriores.

El usuario puede retirar su consentimiento:

  • Mediante la configuración del navegador.

  • Mediante la herramienta de gestión de cookies del sitio web.

  • Mediante una solicitud enviada por correo electrónico.

La retirada del consentimiento no afecta al uso de datos realizado antes de dicha retirada.

5. Derechos De Los Usuarios

Los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:

  • Solicitar acceso a sus datos personales.

  • Solicitar la corrección de datos incorrectos.

  • Solicitar la eliminación de datos cuando sea posible.

  • Solicitar la limitación del uso de sus datos.

  • Solicitar la transferencia de sus datos cuando corresponda.

  • Oponerse al uso de sus datos en determinadas situaciones.

  • Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en este.

  • Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

6. Uso De Los Datos Personales

Los datos personales se utilizan para:

  • Gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones y reembolsos.

  • Proporcionar asistencia relacionada con la compra.

  • Gestionar comunicaciones autorizadas.

  • Mantener la seguridad del sitio web.

  • Conservar documentos administrativos y fiscales cuando sea necesario.

7. Seguridad De Los Datos Personales

Nosotros aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, modificación o divulgación.

Las medidas de seguridad incluyen:

  • Limitación del acceso a los datos personales.

  • Uso de sistemas técnicos para proteger las transacciones.

  • Control de acceso a las herramientas de gestión de pedidos.

  • Conservación de datos durante los periodos establecidos.

  • Revisión de los proveedores que gestionan datos por cuenta de nosotros.

8. Servicio De Atención Al Cliente

Para consultas relacionadas con la protección de datos personales, cookies o ejercicio de derechos del usuario, el usuario puede contactar con nosotros mediante los siguientes datos:

Correo electrónico: cs@lomonvaspace.com

Teléfono: +81 (908) 920 72 99

Dirección: 1-3-9-13-303 FUKUZUMI, TOYOHIRA-KU, SAPPORO, HOKKAIDO 062-0041, JAPÓN

Horario de atención al cliente: lunes a viernes, de 08:30 a 18:30

Área de entrega: España