1. Introducción Y Alcance
Esta política de protección de datos personales explica cómo nosotros recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales de los usuarios durante el uso del sitio web和订单处理过程中。
Esta política se aplica a los usuarios que utilizan el sitio web y a los clientes con dirección de entrega en España.
Los datos personales se refieren a cualquier información que permita identificar directa o indirectamente a una persona física.
2. Principios Del Tratamiento De Datos
Los datos personales se gestionan siguiendo los siguientes principios:
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Tratamiento legal, transparente y claro.
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Uso de los datos para finalidades definidas.
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Recopilación únicamente de los datos necesarios.
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Conservación durante el tiempo necesario.
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Protección de la confidencialidad y seguridad de los datos.
La información recopilada se utiliza para:
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Procesamiento de pedidos.
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Gestión de pagos, entregas, devoluciones y reembolsos.
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Servicio de atención al cliente.
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Comunicaciones necesarias relacionadas con los pedidos.
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Seguridad del sitio web.
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Funcionamiento de los servicios ofrecidos por nosotros.
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Prevención de actividades fraudulentas y protección de las transacciones.
3. Uso De Los Datos Personales
Los datos personales se utilizan para las siguientes finalidades:
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Gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones y reembolsos.
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Proporcionar asistencia al cliente relacionada con las compras.
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Mantener la seguridad del sitio web.
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Mejorar el funcionamiento de los servicios.
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Cumplir con las obligaciones legales de conservación de documentos administrativos y fiscales.
4. Derechos De Los Usuarios
Los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:
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Solicitar acceso a sus datos personales.
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Solicitar la corrección de datos incorrectos.
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Solicitar la eliminación de datos cuando sea posible.
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Solicitar la limitación del uso de sus datos.
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Solicitar la transferencia de sus datos cuando corresponda.
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Oponerse al uso de sus datos en determinadas situaciones.
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Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en este.
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Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
5. Conservación Y Seguridad De Los Datos
Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de recopilación y gestión.
Los periodos de conservación son:
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Datos del pedido: hasta 5 años desde la entrega para gestionar consultas posteriores, reclamaciones y protección de los derechos de nosotros.
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Datos de comunicación con clientes: hasta 3 años desde la última interacción o hasta retirar el consentimiento cuando corresponda.
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Datos de cookies técnicas de sesión: durante la sesión del navegador.
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Datos de cookies técnicas permanentes: durante el periodo necesario para su función.
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Datos de cookies de análisis o preferencias: hasta 6 meses desde la selección del usuario, salvo cambios posteriores.
Las medidas de seguridad incluyen:
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Protección técnica de los datos personales.
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Sistemas de copia de seguridad protegidos.
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Acceso limitado al personal autorizado.
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Control de acceso a las herramientas de gestión de pedidos.
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Supervisión técnica del sitio web para evitar accesos no autorizados, pérdida o modificación de datos.
6. Comunicación De Datos
Los datos personales pueden compartirse con:
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Proveedores de pago para gestionar pagos y reembolsos.
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Proveedores logísticos para realizar entregas.
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Proveedores técnicos para mantener el funcionamiento del sitio web.
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Servicios de asistencia informática y seguridad.
Los datos personales no se venden.
Los datos personales no se utilizan para fines comerciales independientes de terceros.
7. Cookies Y Tecnologías Similares
El sitio web puede utilizar cookies para:
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Funcionamiento técnico.
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Seguridad del sitio web.
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Gestión del carrito de compra.
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Acceso a la cuenta.
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Almacenamiento de preferencias.
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Análisis del funcionamiento del sitio web.
Las cookies necesarias se utilizan para proporcionar los servicios solicitados por el usuario.
Las cookies no necesarias solo se activan después de recibir la autorización del usuario.
El usuario puede aceptar, rechazar o configurar las preferencias de cookies mediante las opciones disponibles en el sitio web o en el navegador.
El usuario puede retirar su autorización en cualquier momento.
8. Reclamaciones
Si un usuario considera que el uso de sus datos personales no cumple con las normas de protección de datos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
9. Servicio De Atención Al Cliente
Para consultas relacionadas con la protección de datos personales, cookies o ejercicio de derechos del usuario, el usuario puede contactar con nosotros mediante los siguientes datos:
Correo electrónico: cs@lomonvaspace.com
Teléfono: +81 (908) 920 72 99
Dirección: 1-3-9-13-303 FUKUZUMI, TOYOHIRA-KU, SAPPORO, HOKKAIDO 062-0041, JAPÓN
Horario de atención al cliente: lunes a viernes, de 08:30 a 18:30
Área de entrega: España